מדיניות משלוחים והחזרות
אנחנו ב־IceGlow עושים הכל כדי שההזמנה שלך תגיע אלייך במהירות, בשלמות ובסטייל 💙
אפשרויות המשלוח משתנות בין מוצר למוצר.
ניתן לבחור את שיטת המשלוח המתאימה לך:
איסוף עצמי – חינם🛍️
איסוף בתיאום מראש (Moca, קניון סביונים, יהוד- מונוסון)
מיד לאחר ההזמנה ניצור איתך קשר לתיאום נוח.
📦 משלוח לנקודת איסוף – 9.90₪
החבילה תישלח לנקודת איסוף קרובה לביתך.
תקבלי SMS עם פרטי האיסוף ברגע שהחבילה מוכנה.
🏠 שליח עד הבית – 29.90₪
שליח יגיע עד פתח הדלת תוך 1–3 ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה
יתבצע תיאום מראש מולך.
ייתכנו זמני משלוח גם של עד 14 ימי עסקים במוצרים שונים
זמני טיפול בהזמנה:
כל ההזמנות נארזות ונשלחות תוך 1–2 ימי עסקים מרגע קבלת התשלום.
מעקב:
מספר מעקב יישלח אלייך באימייל או בהודעת SMS.
📩 יש שאלה? אנחנו תמיד זמינים עבורך בוואטסאפ או במייל!
תודה שבחרת ב-IceGlow ❄️
📦 מעקב אחרי הזמנה
לאחר ביצוע ההזמנה תקבלו מספר מעקב למייל, בו תוכלו לבדוק את מצב המשלוח בכל שלב .
🔄 מדיניות החזרות
אנחנו בטוחים שתהיו מרוצים מהמוצר- אך אם קיבלתם מוצר פגום, לא תקין או לא תואם להזמנה, אנא צרו קשר תוך 7 ימים מיום קבלת המשלוח.
במקרה כזה:
נבקש צילום של הבעיה-
נאשר החלפה או החזר לפי הצורך-
אין צורך להחזיר את המוצר הפגום-
⚠️ לא נוכל לקבל החזרות עקב שינוי דעת, אי התאמה לציפיות, או עיכוב במסגרת זמן השילוח שצוינה.
📩 שירות לקוחות
בכל שאלה – אנחנו זמינים דרך טופס יצירת הקשר באתר או בכתובת הדוא”ל:
Iceglowil987@gmail.com